FAQ

Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ)

Informations générales

1. Qu'est-ce que SmartZhop ?

SmartZhop est votre magasin en ligne de confiance pour les gadgets intelligents et les accessoires technologiques. Nous offrons des produits innovants et de haute qualité à des prix compétitifs, ainsi qu'un excellent service à la clientèle.

2. Les frais de port sont-ils gratuits dans le monde entier ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

3. Comment puis-je obtenir une réduction sur mon premier achat ?

Inscrivez-vous à notre liste de diffusion et recevez une remise de 15 % sur votre premier achat.

4. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique à l'adresse support@smartzhop.com ou par le biais du formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.

Commande et paiement

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisé.

6. Comment passer une commande ?

Parcourez nos produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse où vous pourrez saisir vos informations de livraison et de paiement.

Expédition et livraison

7. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais d'expédition varient en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, mais ils sont généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrables.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail.

Retours et remboursements

9. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

10. Comment puis-je effectuer un retour ?

Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour effectuer un retour. Elle vous fournira les instructions nécessaires.